Remboursement

Comment pouvons-nous vous rembourser ?

Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer.

Avez-vous payé avec iDEAL ? Nous transférerons ensuite le paiement sur votre compte. Si vous avez payé par carte de crédit et renvoyé l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons le montant sur votre carte de crédit. Avez-vous renvoyé une partie seulement de votre commande ? Nous transférerons ensuite l'argent sur le numéro de compte que vous avez fourni. Si votre numéro de compte est inconnu, nous vous demandons de nous le communiquer. Avez-vous récupéré l'article chez nous et avez-vous payé sur place ? Nous vous demanderons alors votre numéro de compte afin de pouvoir vous rembourser le montant.

Où puis-je trouver le statut de mon remboursement ?

Malheureusement, vous ne pouvez trouver le statut de votre remboursement nulle part, mais nous vous assurons que le paiement a été effectué dans les 3 jours ouvrables suivant le traitement du retour.

Je n'ai pas reçu de remboursement.

Le temps nécessaire pour que le remboursement parvienne sur votre compte varie selon les banques. Nous payons toujours 3 jours ouvrables après le traitement du retour. Le montant n'est toujours pas sur votre compte après 5 jours ouvrables ? Veuillez contacter le service clientèle.

Je n'ai pas reçu de facture, où puis-je la récupérer ?

Vous pouvez facilement consulter votre facture sur votre compte. Vous n'avez pas de compte ? Contactez le service clientèle et assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main. Nous vous enverrons alors immédiatement la facture correcte.

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